Условия гарантии на мебельные фасады МДФ

Гарантийные обязательства

Изготовитель гарантирует применение высококачественных материалов и строгое соблюдение технологического процесса производства.

В гарантийное обслуживание входит устранение недостатков на фасадах (деталях), возникших по вине Производителя, или замена фасадов (деталей) с выявленным производственным браком. Устранение недостатков или замена по гарантии производится после предоставления Заказчиком фасадов (деталей) с недостатками.

Изготовитель гарантирует одинаковый оттенок декора отделки на всех фасадах (деталях) из одной партии от одного Заказа. На фасадах от другой партии (другого Заказа) оттенок декора может отличаться — это не является недостатком и переделке не подлежит.

Производитель обязуется рассмотреть гарантийный случай в период 1 (одного) рабочего дня с момента получения корректно составленной претензии (рекламации). Производитель оставляет за собой право отложить рассмотрение до момента получения бракованных деталей.

Условия эксплуатации

Мебельные фасады устанавливаются на корпусную мебель, эксплуатируемую в сухих, проветриваемых помещениях с отоплением:

• Температура воздуха: от +10°С до +30°С
• Относительная влажность: 45–60%

Существенные отклонения от указанных режимов приводят к ухудшению качества фасадов и повреждению мебели.

Запрещается

• Подвергать фасады длительному воздействию горячего воздуха (неплотно закрытая духовка, разогретая плита, СВ-излучение, лампы накаливания)
• Охлаждать фасады ниже −10°С — возможны растрескивания и отслоения лакокрасочного покрытия
• Снимать защитную плёнку до окончания процесса установки мебели
• Допускать попадание на поверхность растворяющих веществ: кислоты, растворители, спирт, ацетон, бензин
• Подвергать фасады механическим повреждениям острыми, твёрдыми предметами или абразивными материалами
• Производить работы с фасадами на негладких и неровных поверхностях
• Контакт поверхностей фасадов с поверхностями, нагретыми до +70°С (ограничения распространяются и на торцы)
• Резкий перепад температур

Правила ухода

• Для удаления пятен от рук — мыльный раствор
• Для удаления пыли — мягкая сухая тряпка
• Избегайте длительного воздействия влаги во избежание разбухания плиты МДФ и отслаивания покрытия

Приём продукции по качеству

Осуществляется в соответствии с европейскими нормами приёма качества мебельных фасадов:

• В помещении с дневным освещением
• Расстояние обследования — от 60 см
• Угол наклона фасада к оси взгляда — 70–90 градусов
• Время осмотра — 10 секунд

Гарантия не распространяется

• При наличии механических, химических повреждений, следов воздействия температуры или попадания большого объёма жидкости
• При наличии допустимых дефектов мебельных фасадов (указаны в таблице ниже)
• При повреждении в результате погрузочно-разгрузочных работ, транспортировки, хранения, монтажа
• При реставрации фасадов силами Заказчика или неуполномоченным лицом
• При нарушении правил эксплуатации
• При использовании не по назначению (например, в уличных условиях)
• При естественном износе мебели (истирание покрытия, выгорание под прямыми солнечными лучами)
• При повреждениях, вызванных стихией, пожаром, бытовыми или внешними факторами
• При умышленной или случайной порче, неправомерных действиях третьих лиц или обстоятельствах непреодолимой силы

Правила упаковки и транспортировки

• Фасады упаковываются в картон и оберточную бумагу или стрейч-плёнку
• Транспортировка — в крытых средствах и контейнерах, исключающих попадание влаги и перепады температур
• Фасады располагаются так, чтобы предотвратить перемещение внутри транспортного средства
• Запрещается ставить предметы на перевозимые фасады
• Производитель не несёт ответственности за повреждения при доставке через транспортную компанию-посредника

Допустимые дефекты мебельных фасадов

Патинированные фасады являются ручной работой. Фасады МДФ с патиной могут иметь расхождения с образцом, отличаться по тону патинирования и расположению патины в рамках одного заказа. Это неизбежно при ручном изготовлении и браком не является.

Изготовитель оставляет за собой право на модификацию изделий, улучшающую их эксплуатационные свойства, без предварительного уведомления.